A inteligência emocional no trabalho é uma competência essencial para o sucesso profissional em qualquer área. Profissionais com inteligência emocional desenvolvida são capazes de se adaptar a mudanças, tomar decisões acertadas, lidar com o estresse e construir relacionamentos positivos.
A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, bem como as emoções dos outros. Ela é uma habilidade essencial para o sucesso no trabalho, pois está relacionada a uma série de fatores importantes, como o relacionamento interpessoal, a produtividade e o bem-estar mental.
Neste artigo, você vai aprender tudo o que precisa saber sobre inteligência emocional no trabalho. Vamos discutir o que é inteligência emocional, quais são os seus benefícios, como desenvolvê-la e como ela pode ajudar você a ser mais bem-sucedido na sua carreira.
Ficou curioso para saber mais? Continue a leitura!
O que é Inteligência Emocional?
Inteligência emocional é a capacidade de lidar com as próprias emoções e as emoções dos outros de forma eficaz. Essa habilidade é essencial para o sucesso no trabalho, pois está relacionada a uma série de fatores importantes.
Alguns pesquisadores acreditam que a IE é uma característica inata, enquanto outros acreditam que ela pode ser aprendida e fortalecida. No entanto, há evidências que sugerem que a IE pode ser desenvolvida, mesmo que não seja uma característica inata.
Por exemplo, imagine um mundo em que você não consegue entender quando um amigo está se sentindo triste ou quando um colega de trabalho está zangado. Nesse mundo, seria difícil construir relacionamentos, resolver conflitos e trabalhar em equipe.
A inteligência emocional é tão importante que alguns especialistas chegam a sugerir que ela pode ser mais importante do que o QI para o sucesso geral na vida. De fato, pesquisas mostram que a IE pode estar relacionada a uma série de benefícios, como:
- Maior sucesso profissional: pessoas com inteligência emocional mais desenvolvida têm mais chances de alcançar sucesso em suas carreiras.
- Melhores relacionamentos: pessoas com inteligência emocional mais desenvolvida têm relacionamentos mais fortes e saudáveis.
- Maior bem-estar: pessoas com inteligência emocional mais desenvolvida são mais felizes e saudáveis.
5 Pilares da Inteligência Emocional
Daniel Goleman, um dos mais proeminentes defensores do conceito de inteligência emocional, define cinco habilidades cruciais dessa habilidade:
- Autoconsciência: saber o que você sente e por que sente o que sente.
- Autogestão: controlar suas emoções e comportamentos de forma construtiva.
- Automotivação: manter-se motivado e focado nos objetivos.
- Empatia: compreender os sentimentos dos outros.
- Habilidades sociais: se comunicar e se relacionar de forma eficaz com os outros.
Essas habilidades podem ser desenvolvidas através de treinamento e prática. Existem muitos recursos disponíveis para ajudar você a desenvolver sua inteligência emocional, como livros, cursos e workshops.
Como melhorar sua Inteligência Emocional?
Vejamos quais as formas de obter uma performance otimizada usando a estratégia da inteligência emocional.
- Acompanhe e perceba as suas emoções ao longo do dia. Como eles impactam a maneira como você responde aos outros? Responder a essa pergunta o deixará mais consciente de suas emoções.
- Reserve um tempo para pensar antes de tomar qualquer decisão relacionada ao trabalho. Frequentemente, as emoções interferem na capacidade de considerar todas as opções, portanto, mantenha a calma e dê-se algum tempo para pensar.
- Desenvolva habilidades de escuta ativa. Eles envolvem fazer perguntas, mostrar atenção e fornecer feedback para a outra pessoa.
- Experimente ver as situações do ponto de vista das outras pessoas. Este é um excelente primeiro passo para encontrar um terreno comum entre dois pontos opostos.
- Tente manter uma atitude positiva. Concentre-se no que você ama e construa sua motivação intrínseca, e você se tornará mais otimista.
Pesquise cada uma dessas habilidades mais a fundo e faça auto análises frequentemente para identificar seus pontos fortes e fracos.
Como a Inteligência Emocional Influencia no Trabalho?
As competências emocionais também desempenham um papel particularmente importante no local de trabalho. Por isso, o conceito atraiu rapidamente a atenção do público, incluindo gerentes de recursos humanos e líderes empresariais.
Os pesquisadores sugeriram que a inteligência emocional influencia a maneira como os colaboradores interagem com seus colegas, e que o QE (Quociente Emocional ou Inteligência Emocional) também desempenha um papel na forma como os colaboradores gerenciam o estresse e o conflito.
Portanto, esse método também tem afetado no desempenho geral no trabalho. Assim, outros estudos relacionaram a inteligência emocional com a satisfação no trabalho.
Pessoas com alto EQ:
- Tomam melhores decisões e resolvem problemas;
- Mantêm a calma sob pressão;
- Resolvem conflitos;
- Têm mais empatia;
- Ouvem, reflitam e respondem às críticas construtivas.
Enquanto as pessoas com baixo EQ:
- Não aceitam feedback ou críticas construtivas;
- Não expressam seus sentimentos ou opiniões de forma direta e assertiva;
- Não estão dispostos a compartilhar responsabilidades ou colaborar com os outros;
- São abertamente críticas dos outros ou rejeitam as opiniões alheias;
A inteligência emocional é uma habilidade essencial no trabalho. Ela ajuda a entender e lidar com as emoções, o que pode melhorar a comunicação, o gerenciamento, a resolução de problemas e os relacionamentos.
A Importância da Inteligência Emocional no Trabalho
Várias organizações usam o EQ para tomar decisões importantes, como contratar funcionários e decidir sobre aumentos salariais. O Fórum Econômico Mundial (2016) classificou a inteligência emocional em sexto lugar entre as dez principais habilidades de que os funcionários precisam até 2025 para ter sucesso no futuro local de trabalho.
Veja, abaixo, os benefícios de que esse método pode auxiliar os gestores por meio de vantagens dentro das empresas.
- Comunicação eficaz;
- Prever as reações da equipe a notícias negativas e se preparar adequadamente para isso;
- Ouvir com eficácia;
- Gerenciando situações difíceis com sucesso;
- Reconhecendo os riscos potenciais para a saúde mental da equipe;
- Fazendo os funcionários se sentirem à vontade para compartilhar ideias e preocupações com você;
- Manter-se otimista e ter uma atitude positiva;
- Ganhar confiança e lealdade rapidamente, o que subsequentemente aumenta o desempenho da equipe;
- Ser empático e compassivo com os funcionários e clientes;
- Manter a calma e lidar com a pressão de forma eficaz;
- Estar aberto a feedback positivo e negativo;
- Influenciar, inspirar e motivar a equipe, o que ajuda na tentativa de obter apoio para projetos futuros;
- Motivar você e sua equipe;
- Resolvendo o conflito de forma justa;
Existem muitas maneiras pelas quais a inteligência emocional influencia o desempenho dos funcionários, e a evidência dessa influência é bem conhecida. Por exemplo, acadêmicos de negócios conduziram vários estudos investigando o tópico e aqui está o que eles descobriram.
Estudos mostram que 71% dos empregadores (profissionais de RH e gerentes de contratação) viam a inteligência emocional mais importante do que o QI. Quando perguntados por que pensavam dessa forma, os funcionários com alto IE demonstraram:
- Admite e aprende com seus erros;
- Possuem excelentes habilidades de resolução de conflitos;
- São mais propensos a permanecer calmos sob pressão;
- Tendem a tomar decisões de negócios mais bem pensadas;
- Aceitam bem as críticas;
- Mantenha as emoções sob controle;
Portanto, ao avaliar a inteligência emocional em funcionários em potencial e melhorar essas habilidades e aptidões nos atuais, você pode melhorar o desempenho profissional de sua força de trabalho.
Como Desenvolver a Inteligência Emocional no Trabalho
A inteligência emocional (IE) é a capacidade de identificar, compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros. É uma habilidade essencial para o sucesso no trabalho, pois nos ajuda a construir relacionamentos positivos, lidar com o estresse, tomar decisões eficazes e gerenciar conflitos.
Se você deseja desenvolver sua inteligência emocional no trabalho, aqui estão algumas dicas:
Comece identificando suas próprias emoções: Preste atenção a como você se sente em diferentes situações e tente entender por que você se sente assim.
Desenvolva sua autoconsciência: Seja honesto consigo mesmo sobre seus pontos fortes e fracos.
Aprenda a gerenciar suas emoções: Encontre maneiras saudáveis de expressar suas emoções, como exercícios, meditação ou terapia.
Seja empático: Tente se colocar no lugar dos outros e entenda seus pontos de vista.
Desenvolva suas habilidades de comunicação: Seja capaz de comunicar suas emoções de forma clara e eficaz.
Reforce a Inteligência Emocional no Trabalho
A inteligência emocional é uma habilidade que devemos desenvolver ao longo da vida. Ela é importante para o sucesso no trabalho e na vida pessoal. Ela não pode ser obtida com uma certificação, mas sim com a prática diária. É uma habilidade que vale a pena investir, pois nos torna melhores colaboradores, cônjuges e pessoas.
Que tal melhorar a comunicação entre as equipes? Conheça o Software Neotriad e experimente por 14 dias gratuitos.
Leia também:
Como o Estresse no Trabalho Pode Afetar Minha Produtividade?
Como Fazer um Mapa Mental? Aprenda a Focar no que Importa
O que é uma Pessoa Resiliente?